客户服务

从一开始，INFITECH就把客户服务作为一个优先事项。INFITECH的服务在设备出售和发运后并没有结束。相反，INFITECH在安装、调试、操作和维护过程中处理用户的每个请求/查询。

 l 前销售和销售服务

1. 仔细研究客户的需求，设计和提供最适合客户需求的产品。

2. 提供优惠的价格，但不以降低产品性能为代价。

3. 使用知名品牌的优质材料确保可靠性。

4. 包装和装运前检查产品质量。

5. 货物的适航包装。

 l 售后服务

Ø 交付承诺

    1.遵守客户要求的交货期。如不承诺，应至少提前一周通知客户。

Ø 售后服务承诺

    1.提供安装手册、电气原理图和操作维护手册，以帮助用户正确安装、操作和维护设备。

    2.主要部件2年保修.消耗品不在保修范围之内。INFITECH在保修范围内免费更换因质量问题造成的损坏部件。除了保修外，INFITECH还按成本提供备件。如果设备因人为因素而损坏，INFITECH公司将按成本修理或提供备件。技术支持将在收到问题报告后24小时内提供。